to read complaints and reviews, or file yours.Shell'den Alınan Yakıt Sonrası Araçta Büyük Arıza Ve Maddi Kayıp
31.07.2025 tarihinde Shell Trabzon havaalanı istasyonundan 2020 model Fiat Doblo aracıma 9 litre yakıt aldım. Yakıtı aldıktan yaklaşık 50-60 metre sonra aracım aniden istop etti. Aracım çekiciyle servise götürüldü ve burada yapılan incelemede, depodan alınan yakıtın su gibi beyaz ve bulanık bir sıvı olduğu tespit edildi. Servis raporları ve fatura elimde mevcut olup, aldığım yakıtla birlikte depoda toplamda sadece 11 litre sıvı bulunduğu belirtildi. Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana aracın deposunun hiç temizlenmediği gibi bir gerekçe sunuldu. Oysa aracımda takip cihazı mevcut ve aktif olarak kullanıldığı tespit edilebilir.
Bu olay nedeniyle aracımda depo temizliği, enjektör ve yakıt filtresi değişimi gibi işlemler yapılmak zorunda kaldı. Ayrıca çekiciyle servise götürülmesi gerekti. Tüm bu işlemler için toplamda 86.000 TL ödeme yaptım. Aracım şu anda sorunsuz çalışıyor, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
