Shell Yakıtındaki Su Nedeniyle Motor Arızası, Peugeot Servisinin Yetersiz Tamiri Ve Araçsız Kalma

15 Şubat 2026 akşam saatlerinde Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı 692D adresindeki Shell istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra aracımın motoru arızalandı ve yapılan kontrollerde yakıttan su çıktığı tespit edildi. Bunun üzerine 2019 model Peugeot 3008 aracımı Ankara Peugeot ABC Yetkili Servisi’ne götürdüm ve 15 Şubat gecesi aracı servise teslim ettim.

Servis, 25 Şubat akşamı arızanın giderildiğini söyleyerek aracımı teslim etti. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sadece yaklaşık bir saat kullanabildim ve tekrar “yakıt filtresinde su var” uyarısı vermeye başladı. Yani yetkili servisin “tamiratı yapıldı” diyerek teslim ettiği aracın aynı sorunu devam ediyor. Süreç boyunca servisi her aradığımda bilgi alabildim, iletişimde şeffaf davrandılar; ancak buna rağmen yapılan işlemler son derece yetersiz ve mantıksız kaldı. Örneğin uyarı ışığı yanan bir aracı bir hafta kullanmam ve süreci izlemem istenerek, arızalı olduğu belli olan bir araçla trafiğe çıkmam bekleniyor.

Shell, şimdiye kadar araçtaki arıza nedeniyle oluşan masrafları karşıladı; ancak ikame araç olarak yalnızca dört gün süreyle araç sağlandı. Ben ise toplamda on bir gündür araçsızım ve geri kalan günler için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca servis sürecinin uzaması nedeniyle bundan sonraki günler için ikame araç verilmeyeceği de tarafıma iletildi. Hem Shell’in yakıt kaynaklı problemi hem de Peugeot ABC Yetkili Servisi’nin arızayı kalıcı ve doğru şekilde giderememesi nedeniyle uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam kabul edilebilir değil.

Shell’den, yakıt kaynaklı bu sorun nedeniyle araçsız kaldığım toplam süre boyunca uğradığım mağduriyetin karşılanmasını ve servis sürecinde geçen tüm günler için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Peugeot ABC Yetkili Servisi’nden ise arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, uyarı ışığı yanan bir aracı kullanmaya zorlanmadan, güvenli şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirmenin devam etmesini istiyorum.