Shell Ve Var Olmayan Müşteri Hizmetleri Memnuniyeti

Shell pratik kartım var. Geçerli olduğu sitesinde de belirtilen istasyona gidip yakıt aldığımda, bu kart bu istasyonda geçmiyor denilip ödeme yapılamadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise saygısız bir şekilde konuşarak ve neredeyse beni suçlayacak şekilde uyarıda bulunacağız şeklinde cevap aldım. ...

Çalışan personel tamamen ilgisiz ve alakasızdı, yaptığı hareket saygısızca ve olumsuz davranışlar sergiledi. Denetim yok, saygı yok, müşteri hizmetlerine ulaşım yok, değersiz hissettiriyorlar. Shell'e yakışmadı. Bu kadar istasyon geçip yakıt aldığım yere artık gitmeyeceğim.

Yaklaşık 30 yıldır araç kullanıyorum. Shell olarak istasyonları ve yakıtları gerçekten çok iyidir. Fakat müşteri hizmetleri çok kötü. En ufak bir sorunda müşterileriyle kesinlikle ilgilenmiyorlar. Çıkardıkları cep telefonu uygulaması sürekli Club Smart kart bilgilerini sıfırlıyor. En son geçen sene ...

Temmuz ayında Shell Ürkmez istasyonunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Pompa görevlisi olan esmer erkek personel, bana karşı kaba, hakaretamiz ve saldırgan tavırlar sergiledi. Olayı Shell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk aşamada ilgilendiler ve personelin benden özür dileyeceğini sö...

Bu sene iki kez farklı zaman aralığında Shell Denizli Tuna tesislerine hem benzin aldık hem de tuvaletleri kullanmak üzere girdik. İkisinde de WC ye giremedik. İlki için hadi eleman yoktu hasta idi dediler. İkincisinde de aynı vahameti yaşadık. Korkunç kötü her yer pis, kağıtlar her yerde içeri adım...