to read complaints and reviews, or file yours.Shell Şubesinde Kredi Kartı İle Üç Paketten Fazlası Satılamıyor
6.11.2026 tarihinde saat 00:40 sularında Adana Kurttepe Shell Petrol şubesine sigara almak için gittim. Üç paket aynı sigaradan, bir paket de farklı bir sigaradan almak istediğimi söyledim. Ödemeyi kredi kartıyla yapacağımı belirttiğimde kasadaki görevli, kredi kartıyla sadece üç paket verebileceğini, daha fazlasını satamayacağını söyledi.
Bu uygulamanın başka firmalarda da olup olmadığını sorduğumda, diğer firmaları bilmediğini, kendi şubelerinde kuralın bu şekilde olduğunu ifade etti. Böyle bir kısıtlamayı hem mantıksız hem de müşteri açısından saygısızca buluyorum. Parasını vererek almak istediğim ürünü, yasal bir engel de olmadığı halde kredi kartı kullanıyorum diye alamamak kabul edilebilir değil.
Bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, eğer şirket genelinde böyle bir kural yoksa ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür keyfi kısıtlamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
