Shell Kirli Yakıt Skandalı

Öncelikle merhabalar, 18.08.2024 saat 19:00 sularında Diyarbakır Batman otoyolunda Doğan Petrol Tesisleri Turizm Ticaret Ltd. Şti. Sanayi Mah. Batman Bulvarı No:77 21500 lisans no bayi:453-514/03114 bahsi geçen istasyondan aldığım yakıt, motor arıza ışığının yanmasına sebep oldu. Yetkili servis mesai saatleri dışında olduğu için en yakın ilçe Silvan'da sanayide arıza ışığını by-pass ettirdik. Ustanın beyanı: kirli yakıt diye teşhis etti. Bu arada depo full olduğu için bir süre sonra tekrar edebileceğini söyledi. Depoyu söküp kirli yakıtı boşaltmayı ve enjektör temizliği yapılması lazım. Vaktimin olmadığını, yolumuzun uzun olduğunu, İstanbul’a dönmem gerektiğini söyleyip ücretini ödeyip sanayiden ayrıldım. Ailemi alıp dönüş yolunda aynı yakıtla devam ettim. Gaziantep otobanında tekrar arıza ışığı yandı, bu defa yanıp sönüyordu. İstanbul'dan Kia servisini aradım, durumu olduğu gibi anlatıp ne yapmam gerektiği noktasında danışınca yaklaşık 30 dakika 3500-4000 devirde aracı kullanmam gerektiğini, böylece yakıtın azalacağını söylediler. Bitmeye yakın farklı bir firmadan yakıt almam gerektiğini söylediler. Aynısını yaptım ve yanıp sönen arıza ışığı devam ediyor. Özetle, ailem ile arabada ve 1300-1400 km yol bana arabayı servis ya da sanayiye çekip yakıt analizi yapmamız gerektiğini, arızanın nedenini tespit edeceğiz. Profesyonel ekip tarafından yapılması gerektiğini, bizi aramanız gerektiğini, bizim müdahalemiz olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti gibi saçma beyanlarda bulunan call center personelini ayrıca teessüf ediyorum. Ben markama güveniyorum, güvenmeye devam edeceğim. Gaziantep ya da Adana veya Ankara'da herhangi bir akrabam ya da tanıdığım yok. Servise çekince çocukları otele, arabayı servise, ben de mülki amirlerin kapısında mağduriyetimi mi anlatayım? İşgüzarlık yani. Size güvenip yola çıkmak hataydı demek ki. Çocuklarımın babalarına güvendiği gibi ben de 20 yılı aşkın bir zamandır sadece Shell'den yakıt alıyorum, güvenli diye. Ama o gece vakitleri ailem ile o ıssız otobanlarda arıza ışığı yakmaya sebep: Bismil Shell istasyonu ve firma sahibi her kimse, kaliteli bir markanın çatısı altında daha çok kazanmak için kalitesiz yakıtı firmanın satış politikasına aykırı olarak sattığı için şikayet ediyorum. Gerekli karşılığı bulmadığı takdirde Enerji Bakanlığına mağduriyetimin en hızlı şekilde çözümü için bekliyorum. İyi çalışmalar diliyorum…
En yakın zamanda da geri dönüşünüzü bekliyorum.