to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Verilmemesi Müşteriyi Yolda Bıraktı
14 Eylül 2026 tarihinde saat 23.00 sularında Gaziantep İbrahimli metro market karşısındaki Shell Akcanlar istasyonuna mazot almak için gittim. Depomda çok az yakıt kalmışken pompadan yakıt almak istediğimde, görevli personel bana fiyat güncelleneceği için mazot veremeyeceklerini söyledi.
İstasyonda, zammın henüz gelmediği saatte yakıt satmaktan kaçınılması sebebiyle mağdur oldum ve resmen yolda kalma riskiyle baş başa bırakıldım. Bir akaryakıt istasyonunun, fiyat artışı beklentisiyle müşteriye yakıt vermeyi reddetmesini olumsuz bir davranış olarak görüyorum.
Shell markasının bu uygulamayı yanlış bulduğunu açıkça ortaya koymasını, ilgili istasyon hakkında gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum. Tüketicilerin bu tür uygulamalara karşı duyarlı olmasını ve Shell’in de müşterilerinin güvenini sarsacak bu tutumu düzeltmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
