Shell İstasyonunda Yakıt Bulunmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Uzun yıllardır "70044103491014711" Shell Club Smart numaralı Shell müşterisiyim.
05.12.2025 tarihinde saat 18:10-18:20 arasında Kahramanmaraş Afşin Erçene mevkisinde bulunan Shell Atlas Akaryakıt İstasyonu'na, yakıtım bitmek üzereyken giriş yaptım. Görevli personele yakıt almak istediğimi söylediğimde, istasyonda yakıt kalmadığını ve hiç veremeyeceklerini ilettiler.

Aracım yaklaşık 30 km'dir yakıt ikaz lambası yanar haldeydi ve özellikle Shell'den yakıt almak için başka istasyonlardan bilerek yakıt almadan bu istasyona kadar geldim. En azından 1 litre dahi olsa yakıt verilmesini rica ettim; ancak "yakıt yok, yarın gelir" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yakıtı bitmek üzere olan bir araçla bu şekilde mağdur edilmek, sürekli Shell'i tercih eden bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Shell'den, bu yaşanan durumla ilgili olarak Shell Atlas İstasyonu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca ilgili istasyonun yakıt tedariki ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Shell'i tercih eden ve sürekli müşteriniz olan biri olarak, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına gerekli aksiyonun gösterilmesini rica ediyorum.