to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Tuvaletlerin Bilerek Kapatılması Ve Personel İlgisizliği
08.08.2026 sabahı saat 07:00 civarında Osmancık Shell akaryakıt istasyonundan yaklaşık 900 TL tutarında yakıt aldım. İstasyonda tuvaletleri kullanmak istediğimizde, personel tuvaletlere sanki temizlik varmış gibi bir görüntü vererek kullanımını bilerek engelledi ve herkesi mescidin lavabosuna yönlendirdi.
Görevli personele durumla ilgili soru sorduğumuzda “bilmiyoruz, buralarda yeniyiz” gibi cevaplar alıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yakıt için fiş istediğimizde de sistemin çalışmadığını söyleyip fiş veremeyeceklerini belirttiler. Soğuk dolapta bulunması gereken içecekler sıcaktı, kahve makinesi ise temizlik uyarısı verdiği için kullanılamıyordu. Bu yaşananlar nedeniyle içecek almayı da vazgeçip ürünleri geri bıraktık.
Shell gibi kurumsal bir firmaya bu ilgisizliği, tuvaletlerin bilerek kapatılmasını ve temel hizmetlerin çalışmamasını hiç yakıştıramadım. Osmancık Shell istasyonunda gerekli denetimlerin yapılarak temizlik, tuvalet kullanımı, içeceklerin uygun ısıda tutulması, kahve makinesinin çalışır halde olması ve personelin tutumu konusunda düzenleme yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
