Erzurum Nenehatun Shell İstasyonunda Tuvalet Hijyen Eksikliği Ve Personel İhmali

18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.35 civarında Erzurum Nenehatun çıkışındaki Shell istasyonuna (mirkay akaryakıt) hem yakıt almak hem de tuvalet ihtiyacımızı gidermek için uğradık. Ancak tuvaletlerin durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Kadın tuvaletlerinin her ikisi de kirliydi, çocuk tuvaletinin kapısı kilitliydi ve kullanıma kapalıydı. Erkek tuvaletlerinde de sadece bir tuvalet çalışıyor, diğer tuvalet kilitlenmiş ve kapatılmış durumdaydı. Tüm tuvaletlerde ağır ve iğrenç bir koku vardı, genel hijyen seviyesi son derece yetersizdi ve klozetlerin içi de kirliydi. Bu nedenle orada bulunan neredeyse hiç kimse tuvaleti kullanamadı, yol üstü bir istasyonda bu kadar temel bir ihtiyacın bu halde olması bizi hem sağlık açısından hem de markaya güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu durumla ilgili istasyonda görevli personelden yardım istememize rağmen, çalışanlar birbirlerini işaret ederek “dışarıdaki arkadaş ilgilenecek, içerideki arkadaş bakacak” şeklinde sorumluluğu birbirlerine atıp hiçbir çözüm üretmediler. Somut olarak ne temizlik yapıldı ne de tuvaletler tekrar kullanıma açıldı.

Shell gibi kurumsal bir markanın, özellikle yoğun kullanılan bir noktadaki istasyonunda tuvaletlerin düzenli olarak kontrol edilmesini, kadın, erkek ve çocuk tuvaletlerinin tamamının sürekli kullanıma açık ve hijyenik halde tutulmasını, personelin bu konuda sorumluluk alması için uyarılmasını ve bu istasyonla ilgili gereken denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.