Shell İstasyonunda Saygısız Kasiyerin Davranışı Şikayet

27.05.2026 tarihinde sabah saat 07.00–08.30 arasında Ankara’dan Kırıkkale’ye giderken Ankara Samsun yolu üzerinde, Ankamall AVM’yi geçtikten sonra köprüden inişte yolun sağ tarafında bulunan ikinci Shell istasyonuna araç yıkamak için girdim. Opet’i geçtikten sonra gelen bu ikinci Shell istasyonunda aracımı yıkadıktan sonra cam suyu aldım ve kasaya ödeme yapmak için ilerlerken, bidonun alt kısmından yere damlama oldu.

Bu sırada kasada bulunan görevli, son derece saygısız ve kaba bir üslupla, yüzünü asarak ve ters ters bakarak “Yok bidonu öyle tutarsan tabii akar” şeklinde konuştu. Bu tavır ve söylem karşısında ürünü almayıp geri bıraktım. Ben istasyondan çıkana kadar da aynı şekilde ters ters bakmaya devam etti ve bu davranışıyla rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Yıllardır Shell’den yakıt alan, temizlik ve hizmet kalitesinden dolayı Shell’i özellikle tercih eden bir müşterinizim. Böyle bir markada bu seviyede üslup problemi olan, saygısız bir çalışanla ilk kez karşılaştım ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri, hangi sektörde olursa olsun o iş yerinin rızkını getiren kişidir ve her zaman değerli olmalıdır.

Amacım kimseyi işinden ettirmek değil, ancak bu kasiyerin davranış ve üslubu konusunda uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.