Shell İstasyonunda Kart Kapalı Olduğu İddiası Yanlış Bilgilendirme

21 Mart saat 22.54 civarında Pozantı Taşpınar Shell istasyonunda Partner Card bakiyemi kullanmak istediğimde, görevli personel kartımın kapalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ancak kartımı Shell’in web sitesinden sorguladığımda kartımın açık olduğunu gördüm ve daha önce de farklı Shell istasyonlarında aynı kartı sorunsuz şekilde kullanmıştım.

İstasyondaki personel, kartın kapalı olduğunu söyleyip herhangi bir açıklama yapmadan konuyu kapattı ve bu nedenle kartımdaki bakiyeyi kullanamadım. Hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisiz tavır nedeniyle mağdur oldum.

Pozantı Taşpınar Shell istasyonunda çalışan personelin sistem ve kart kullanımı konusunda doğru bilgiye sahip olması, müşteriyi mağdur etmemeleri için gerekli eğitimlerin verilmesini ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.