Shell İstasyonunda Kaba Ve Saygısız Davranış

22.03.2026 sabahı saat 08.30 civarında Kocaeli Anadolu Otoyolu üzerinde, Burger King’in bulunduğu Shell istasyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracıma yakıt aldıktan sonra ödemeyi pompada yaptım, ardından sigara almak için market kısmına geçtim.

Market bölümüne girdiğimde dört personelin kasa çevresinde para sayımı yaptığını gördüm ve birkaç dakika beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 3–4 dakika sonra hâlâ kimse ilgilenmeyince “Daha bekleyecek miyiz?” diye sorduğumda kasadaki görevli B**** Hanım’dan “Bekle” şeklinde, kaba ve üslupsuz bir cevap aldım. Bu cevabı aldıktan yaklaşık 2 dakika sonra ise H****** Bey, “Müşterilerle papaz oluyoruz, bir kasa açık kalsın” diyerek aslında bu durumun farkında olduklarını gösterdi, ancak bu uyarı da yaşanmış olumsuzluğu benim açımdan telafi etmedi. Hem müşteri olarak dikkate alınmamak hem de bu şekilde terslenmek beni oldukça rahatsız etti.

Shell gibi kurumsal bir markanın 5510 kodlu istasyonunda çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle B**** Hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir davranışın tekrar etmemesi için uyarılmalarını talep ediyorum.