Shell İstasyonlardaki Personel Eksikliği Ve Uzun Pompa Bekleme Süresi

Aydın–İzmir otoyolu üzerinde, karşılıklı olarak bulunan iki büyük Shell istasyonunda geçtiğimiz hafta ciddi bir sorun yaşadım. Her bir istasyonda 9 adet pompa olmasına rağmen yalnızca 3 personel çalışıyordu. Sezon başlamış, hava çok sıcak ve bu yol Bodrum, Marmaris, Antalya gibi tatil bölgelerine gidenlerin en yoğun kullandığı güzergâh olmasına rağmen istasyonda pompa kuyruğu nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Aracıma 1000 TL’lik mazot almak için yaklaşık 15 dakika pompa sırasında bekledim. Çalışanlarla konuştuğumda sezon başlamasına rağmen yeni işçi alınmadığını, 3 kişiyle 9 pompaya yetişmeye çalıştıklarını, yetişemedikleri için de çok zorlandıklarını söylediler. Hem müşteriler mağdur oluyor hem de çalışanlar ciddi anlamda yıpranıyor.

İstasyonun market/kafe bölümünde de fiyatlar market fiyatlarının çok üzerindeydi. Kızım dondurma almak istedi, dışarıda 90 TL olan ürünün burada 150 TL olduğunu görünce almaktan vazgeçtik. Otoyolda alternatif az olduğu için müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması doğru değil.

Shell’in, özellikle bu istasyonlarda personel sayısını artırarak pompada bekleme süresini makul seviyeye indirmesini ve market/kafe fiyatlarını da makul, piyasa koşullarına daha yakın bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de çalışanların koşulları açısından bu durumun acilen gözden geçirilmesini istiyorum.