to read complaints and reviews, or file yours.Shell Gelenbe İstasyonunda Taşıt Tanıma Sistemi Çalışmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor
Manisa Gelenbe’deki Shell istasyonunda Shell tts taşıt tanıma sistemiyle uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Ara ara yakıt almaya gittiğimizde taşıt tanıma üzerinden yakıt verilemediğini öğreniyoruz ve her seferinde mağdur oluyoruz.
İstasyondaki personelin verdiği bilgiye göre yaklaşık 7–8 aydır bu istasyonda taşıt tanıma sistemine yakıt verilmiyormuş ve patron taşıt tanıma anlaşmalarını iptal etmiş. Buna rağmen bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hâlâ sanki sistem çalışıyormuş gibi görünüyor ve istasyona gittiğimizde yakıt alamayınca durumu orada öğreniyoruz.
Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de planladığımız yakıt alımını yapamıyoruz. Bu yakıt ve taşıt tanıma sorununun Shell tarafından giderilmesini, sistem çalışmıyorsa da müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İstasyon sahiplerine tts üzerinden satış yapmak cazip gelmiyor çünkü kâr marjı kuş kadar, üstüne bir de genel merkez ödemeleri geç yapıyor. Onlar da işlerine gelmediği için terminalleri kapatıp 'sürekli arıza var' bahanesine sığınıyorlar. Şirket araçları için tam bir felaket bu; cepten yakıt alsan fişini işleyemezsin, tüm muhasebe süreci patlar. Shell'in bu tarz bayilere ağır yaptırımlar uygulaması şart, koskoca global markayı rezil ediyorlar.