Market Puanlarım Akaryakıt Puanına Çevrilemediği İçin Sürekli Hata Alıyorum

Shell Club Smart uygulamasında yaklaşık bir aydır market puanlarımı akaryakıt puanına çevirmek istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Üzgünüz, beklenmeyen bir hata oluştu. Sorunu çözmek için çalışıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Uygulamada hesabıma giriş yapabiliyor, puanlarımı görebiliyorum ancak sadece market puanlarını akaryakıt puanına çevirme adımında bu hatayla karşılaşıyorum. Yaklaşık bir aydır aynı hatanın tekrarlaması sebebiyle uygulamanın kullanılabilirliğinin oldukça zayıf olduğunu düşünüyorum ve puanlarımı kullanamıyorum.

Market puanlarımın sorunsuz şekilde akaryakıt puanına çevrilebilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.