to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde saat 18:19 civarında Edirne kap Kule Gümrük çıkışındaki Shell Döğme Turistik Tesisleri’nden soğuk sandviç aldık. Kısa bir süre sonra sıcak sandviç almak istediğimiz için, aldığımız ürünü sıcak olanla değiştirmeyi talep ettik. Çalışan görevli, bunu yapamayacağını ve stok karışacağını söyleyerek talebimizi kaba bir üslupla geri çevirdi.
Müşteri olarak nezaketle ilettiğimiz bu talebe karşı böyle saygısız ve sert bir tavırla karşılaşmak Shell gibi bir markanın standartlarıyla bağdaşmıyor. Çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde sabah saat 08:45 sularında İstanbul Sancaktepe’deki Atmoil Petrol içindeki Shell istasyonuna uğradım ve tuvaleti kullanmak istedim. Orada görevli olan M*** Hanım, elinde çayla lakayıt bir tavırla sadece tuvaletin kapalı olduğunu söyledi ve hiçbir açıklama yapmadan, yardımcı olma...
27.12.2025 tarihinde Shell Kaynarca istasyonundan aracım için motor yağı satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, ürünü hiç açmadan yaklaşık 5 dakika içinde tekrar içeri girip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Kasada bulunan N** isimli personel, son derece saygısız bir üslupla...
25.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul üzerindeki Shell istasyonuna uğradım. Aldığım sıcak içeceği soğuk olanıyla değiştirmek istediğimde, personel bu basit talebi yerine getirmemek için adeta elli bahane üretti. Bir tekel bayi işletmecisi olarak hem müşterinin hali...
15.08.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Urfa otoban girişindeki Shell istasyonunun market bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanı, kasada beklerken ortada kimse olmamasına rağmen rahatsız edici tavırlar sergiledi ve bekletiliyormuşum gibi hissettirdi. Sandviç al...
22.03.2026 saat 16.10 civarında Shell Elvankent (Elvan Mah. İstasyon CD.) şubenize uğradım. Ancak bu istasyonda yaşananlar artık istisna değil, alışkanlık haline gelmiş durumda. Market personeliniz sürekli sorun çıkarıyor ve müşteriye karşı açıkça saygısız davranıyor. Kart puanı ile ödeme yapmak is...
Yorumlar