to read complaints and reviews, or file yours.Shell Bornova Sapak İstasyonunda İade Talebime Olumsuz Ve Saygısız Yaklaşım
Shell Bornova Sapak Benzin İstasyonu'nda 28.05.2025 saat 13:25 civarında yaptığım alışverişin iadesini talep ettiğimde, çalışan Y**** E*** isimli şahıs bunun mümkün olmadığını ve fiş gerektiğini söyledi. Ancak fiş almadığımı belirttim ve kendisine kamera kayıtlarına bakabileceğini, kartımla yaptığım ödemenin dekontunu gösterebileceğimi ilettim. Buna rağmen, kendisi üstten bir tavırla "Fişi sizden sonraki müşteri almıştır, o zaman ben cebimden ödeyeyim" şeklinde yanıt verdi. Bu tutum ne tüketici haklarına ne de etik anlayışa uymamaktadır. Y**** E***'nin yanında bulunan ve Shell çalışanı olan hanımefendi ise oldukça iyi bir tavırla yaklaşırken, kendisi sorunu çözmek yerine üst perdeden konuşup bir tüketici vatandaşın hakkını ihlal etmiştir. Gerekli görüldüğü durumda güvenlik kameraları üzerinden olay doğrulanabilir.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
