to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonu Fazla Yakıt Doldurdu
Merhabalar, bugün 12.05.2024 tarihinde saat 12:20'de, 34 YE 772 plakalı aracımla Elazığ Stadyumu yakınlarındaki Shell istasyonuna benzin almak için geldim. İsmini bilmediğim kadın görevliye 1000 TL'lik benzin almak istediğimi söyledim. Aracımın yakıt deposu 73 litre olduğu için günümüz ekonomik şartlarında depoyu tamamen dolduramam. Kasada ödeme yaptıktan sonra fiş istediğimde, maalesef depomun tamamen doldurulduğunu fark ettim. Görevliler, pompanın otomatik olarak durmadığını ve bir önceki müşterinin de 300 TL'lik yakıt aldığı halde aynı durumla karşılaştığını belirttiler. İstasyon müdürüyle görüşmek istediğimde, ofis bölümünde olduğunu söyleyen kişi, hesabımın eksiye düştüğünü ve ayın 15'inde kalan ödemeyi yapabileceğimi önerdi. 'Yakıtı geri alın' dediğimde, bu işlemin çok uzun süreceğini söylediler. İkame araç talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. Yasal yollara başvuracağımı söylediğimde ise bu sürecin bir yılı aşabileceğini ve mağdur olacağımı söylediler. Hiçbir çözüm önermeyen görevlilere, zor durumda kalmamak için fazladan konulan yakıtın ücretini ödedim. Aracımın yanına döndüğümde yaklaşık 2 litre yakıtın yere döküldüğünü gördüm ve bunu görevliye gösterdim. Ancak görevli, bunun kendisi tarafından yapılmadığını iddia etti. Tüm bu yaşananların istasyon kameraları tarafından kaydedildiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını arz eder, rica ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Her işletmenin en kolay kaçış yolu bu. Adalet sistemi çok zayıf olduğundan yasal yola başvuracağınızı söyleseniz bile pişkin pişkin cevaplar alıyorsunuz. Şeref ve onur kelimelerine uzak bir toplumuz.