Shell müşteri hizmetleri müşteri memnuniyeti

Shell Türkiye’nin “akaryakıt alımı 4700 TL, market harcaması 4700 TL, 4700 puan” kampanyası kapsamında hafta sonu Silivri’deki bir Shell istasyonundan akaryakıt alışverişimi yaptım ve puanım yüklendi. Aynı anda kampanya şartlarına uygun şekilde belirtilen tutarda market harcamasını da gerçekleştirdi...

7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:00’de Shell Recharge’a ait elektrikli araç şarj istasyonunda (byd Seal model aracımla) şarj işlemi başlattım. İstasyonda 180 KW’lik 4 şarj ünitesi bulunmasına rağmen, istasyonda tek araç bağlı olmasına karşın aracım yalnızca 60 KW hızında şarj olabildi. Buna rağmen, Tü...

1 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tömük’teki Shell istasyonundan Kahve Dünyası’na ait kahve aldık. Ancak kahveler, içilemeyecek kadar acı ve kötüydü. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştık; her hafta yol güzergahımızda olduğu için bu istasyonu tercih ediyoruz fakat her defasında aynı problem yaş...

31/08/2025 tarihinde saat 10:40 civarında Manisa ss Kamyoncular Kooperatifi Shell istasyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market bölümünde hem tuvaleti kullanamadım, çünkü temizlik yapılıyordu, hem de kahve alamadım; makine bozuktu ve çalışan kişi sadece “15 dakika bekleyin” d...

13.08.2025 tarihinde saat 20.30-21.00 arasında Tekirdağ Muratlı İstiklal Shell şubesinde araç yıkama hizmeti almak istedim. Uzun süredir hem kendi aracım hem de şirket aracım için bu istasyonu tercih ediyordum, çalışanların ilgisinden ve hizmet kalitesinden memnundum. Ancak bu sefer yaşadığım durum ...

16.06.2024 tarihinde saat 16.00 civarında Ayder yolu üzerindeki Shell istasyonunda lavaboların bilerek kapatıldığını ve müşterilere kullandırılmadığını gördüm. Temizlik yapıldığı söylendi ancak lavabonun önüne sepet konularak yol tamamen kapatılmıştı. Yaklaşık 20 dakika bekledim, ancak açılmadı. Ne ...

Saylak Petrol Shell'de her pazartesi sabahı işe giderken yakıt almak için dururdum. Bir pazartesi günü yakıt otomasyonunda arıza var dendi benzin verilmedi. Sonra ki hafta tam pompaya yanaştım pompacı yanaştı abi stop etme yakıt yok dedi. Her hafta mı sorun oluyor diye düşünüp Google üzerinden iş ye...

02.08.2025 tarihinde, İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’indeki Shell istasyonunun lavabosunu kullanmak istedim. Ancak istasyon lavabosunun önüne hasır sepet koyularak lavaboya erişim engellenmişti. Özellikle bu istasyonda lavabonun sürekli kapalı tutulduğuna defalarca kez şahit oldum ve müşterilere hi...

Shell in ne müşteri danışmanları ilgili ne de genel müdürlük aradığımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece karsı tarafın telefonu çalıyor adı genel müdürlük işte ne olacak müşterilerinizin mağduriyeti soruyorum eyy Shell? Hani müşteri memnuniyeti sizin için önemliydi

Fişte kod yok. Dalga geçer gibi fişte bulunan kodu yazın diyorlar. Bir de reklamı süper ama icraat sıfır. Milletle dalga geçmeyin lütfen. Shell ile yasal süreç başlatacağız. Artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Şirket araçlarımız yıllardır Shell ile çalışmakta, aylık ortalama benim kullandığım araç 20.000 TL yakıt almaktadır. Bunun üzerine market kısmını ve yıkama kısmını da kullanmaktayız. Geçtiğimiz günlerde Beyoğlu Piyalepaşa'da yeni açılan bir istasyondan yıkama hizmeti almak için giriş yaptım. Shell u...

31 Aralık'ta Shell'den gelen yeni yıl hediyesi diye 10.000 hediye yakıt puanı veren Shell, kararının arkasında durmadı. Müşteri hizmetleri de işi yokuşa sürdü. Yıllardır yakıtı Shell'den alırım ama böyle bir durumu Shell'e yakıştıramadım. Yeni yıl hediyesi diyor ama sonra yan çiziyorsunuz. Ayıp ya.....

Shell müşteri hizmetleri ve Shell istasyonlar... 35CTY109 plakalı aracımı 2023 tili kaşın ayında sattın ve yerine 35BUL787 plakalı başka bir araç aldım. Aldığım tarihinde Shell uygulaması üzerinden plakamı değiştirdim. Yakıt puanlarım yüklenmeye devam ediyordu. Aldığım fişlerde aylık tüketimlerim vs...

12.02.2024 tarihinde saat 21.00 civarında Gaziantep Şehitkamil'deki Shell Akcanlar Petrol (İstasyon Kodu: 1188) istasyonuna mazot almak için girdiğimde, çalışan arkadaş 'Mazot mu? ' diye sordu. 'Evet' cevabını verdiğimde ise 'Mazot bitti' şeklinde beklenmedik bir yanıt aldım ve mazot alamayacağım sö...

19.01.2024 tarihinde İzmir yolu üzerindeki Buriş Bursa Shell istasyonundan aldığım benzin sonucunda, arabam gaza bastığım halde hızlanmadı. Servise götürdüm ve kalitesiz yakıt uyarısı aldım. Benzin depodan çekildikten sonra arabam eski performansına kavuştu. Bu olayın ardından Shell müşteri hizmetle...

Shell istasyonundan 1.5 haftada yaklaşık 600 TL parça parça 3000 TL lik yakıt aldım. Çekilişe katildim epi to pu 90 TL kusurluk bir puan birikti. 120 TL'ye tamamladım Bursa elmasbahçeler de bulunan Shell e girip puan kullandık güya? İbre 1 km bile oynamadı Oradaki arkadaşlar acaba benzin vermedi mi ...

Shell Türkiye firmasına istasyonunda yaşadığım 2 farklı sorunla ilgili bildirim yaptım. Baştan savma bir cevapla döndüler, ısrarla tekrar sordum bu kezde ıt birimimizle görüşüp dönelim dediler ve dönmediler. Müşterisini hiç umursamayan, dikkate almayan bir firma. Umarım bir daha kullanmak zorunda ka...