to read complaints and reviews, or file yours.Konya Shell Petrol Koyuncu Akaryakıt İstasyonu Personelin Kötü Tavrı
18.01.2024 günü saat 18:35 sularında Konya Polisevi yanı, Ferhatlı Caddesi ile Yeni İstanbul Caddesi'ni bağlayan noktada bulunan 2642029520 iş yeri numaralı Shell Petrol Konya Koyuncu Akaryakıt Otomotiv'in 00315962 terminal numaralı 5. pompasından A**** isimli personelden aracıma yakıt doldurmasını istedim. Yanılarak dizel yakıt doldurduğunu zannettim ve saygılı bir dille 'Abi, dizel mi dolduruyorsun, yanlış olmasın' dedim. Sesini yükselterek 'Benzin dolduruyorum, görmüyor musun?' tarzında nezaketsizce konuşması üzerine sadece yanlışlık olmasın diye sorduğumu ve göz yanılması olduğunu söyledim. Ardından neden sinirlendiğini ve bu üslupla konuşmaması gerektiğini kendisine hatırlattım. Tekrar kaba bir tavırla 'Sen sinirlisin, ben sinirli değilim' demesi bile sesini yükselterek ve kaba bir şekilde oldu. Sonrasında depoyu fullemesini istedim fakat tavrı dikkatini azalttığı için aracıma önemli olmayan miktarda ama boyasını yakacak seviyede yakıt taşırdı. Shell Petrol'ün müşteriye değer verdiğini ve kaliteli hizmet sunduğunu bildiğim için şahısla muhatap olmadan firmayı bilgilendirmek yolunu seçtim. İsteğim, personelin Shell Petrol tarafından uyarılması ve güzel ve insani bir üslupla müşteriye veya başkalarına hitap etmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Shell'in kalitesine güvenmekte haksız değilmişim teşekkürler
