Kasiyer Ve Çalışanın Şiddetli Davranışı Ve Haksız Üç Kat Ücret Çekimi

3 Haziran akşamüstü saatlerinde Edirne Merkez İstasyon Mahallesi 5 m Migros yanı Shell istasyonundaki market bölümünde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme esnasında QR kod ile ödeme yapmak istedim, fiş çıkmadı ve aynı tutar üç kez çekildi. Kasiyere durumu söylediğimde sakin ve yapıcı bir şekilde konuşmama rağmen, kendisi bana bağırarak agresif bir tavırla “Olmadı, bir daha çekeceksin” şeklinde konuştu. Ben de sadece “Sakin olun, neye bağırıyorsunuz?” diye tepki gösterdim.

Bu uyarımdan sonra kasiyer eliyle cama yumruk attı, bağırmaya devam etti ve hakaretvari bir üslup kullandı. Ardından içeriden saçları olmayan bir erkek çalışan geldi ve beni kolumdan tutup sarsarak, üzerime yürür şekilde agresif davrandı. Bu ortamda kendimi tehdit altında hissettiğim için istasyondan ayrıldım, arkamdan bağırmaya devam ediyorlardı.

O sırada 1000 TL’lik bir alışveriş için 3 kez çekim yapılmış, ben istasyondan 3000 TL ödemiş olarak ayrılmıştım. Yaklaşık bir saat sonra banka fazla çekilen tutarları iade etti. Sonrasında polis tarafından aranarak ödeme yapmam gerektiği söylendi, amacımın asla kaçmak olmadığını, zaten ödeme yapmaya çalışırken bu olayların yaşandığını belirttim ve gidip 1000 TL’lik ödemeyi yeniden yaptım.

Ben hem kasiyerin hem de sonradan gelen çalışanın tarafıma karşı gösterdiği saygısız, agresif ve fiziksel temasa varan tavırdan, hem de sonrasında polise yapılan yönlendirme ve yaratılan baskı ortamından dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının ve ödeme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personeller hakkında ciddi disiplin işlemi yapılmasını ve bu süreçte bana yapılan davranışlar nedeniyle resmi bir özür ve kurumsal bir geri dönüş talep ediyorum. Özellikle bu personellerin müşteriyle temas eden bir pozisyonda çalışmaya devam etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. CİMER gibi platformlar üzerinde de aynı şekilde şikayetimi belirteceğim.