to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Silecek Fıskiyesinin Arızalanmasına Sebep Olan Shell Cam Suyu
Merhaba,
14.07.2023 yılında sıfır olarak almış olduğum Citroen C4X model aracımı 2024 Mayıs ayında Citroen Nev Oto Tarabya servisine hem ilk bakım, hem de silecek fıskiyeleri su atmıyor şikayeti ile götürdüm. Silecek fıskiyelerinde tıkanma olduğunu, bunun da normal su kullanmam kaynaklı olduğunu tarafıma ileterek garanti kapsamına girmeyeceğini belirttiler. Parça siparişi vererek 29.06.2024 tarihinde 2500 TL bedel karşılığında silecek fıskiyelerini değiştirdim. Otomobilimin silecek suyu bittiğinde, 04.08.2024 tarihinde Halkalı Shell İstasyonu'nda Shell Essentials 4 mevsim cam suyu aldım ve istasyonda ilave ettim. 06.08.2024 tarihinde sol silecek fıskiyesi su atmamaya başladı. 07.08.2024 tarihinde diğer tarafta da su atmadığı için yetkili servis ile temasa geçtim. 35 gün önce bedelini ödediğim silecek fıskiyesinin arızalandığını ilettim. 17.08.2024 tarihinde otomobilimi Citroen Nev Otomotiv’e götürdüğümde, fıskiyelerde tıkanıklık olduğunu, bunun sebebinin koymuş olduğum cam suyu olduğunu ve parça garantisi yapamayacaklarını, bu nedenle 2 fıskiyenin değişim maliyetinin 2900 TL olduğunu tarafıma ilettiler. Üretici, kullanmış olduğum cam suyunun ürüne zarar verip tıkadığını belirtiyor. 35 gün önce değiştirmiş olduğum silecek fıskiyesi, koymuş olduğum cam suyu ile nasıl tekrardan 3 günde tıkanıp arızalanabilir? Burada yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
