Multinet Shell Kart Yükleme Sorunları

Multinet Shell pratik kart bakiye yükleme ile ilgili 2-3 senedir aynı sorunu yaşıyoruz, kaç kere Multinet'i arayıp sorunu bildirdim ama hiçbir şekilde çözüm üretemiyorlar.
Sorun şu: Kartıma bakiye yüklemek için mail gönderiyorum, müşteri hizmetlerini arayıp satış temsilcisine bağlanıyorum, kartıma yükleme yapmak istiyorum. Dekontu da gönderdim, acil yükleme yapar mısınız diye sürekli uğraşıyorum. En hızlı 3-4 güne yükleniyor, genelde her gün arayıp rahatsız edersem bir hafta gibi bir sürede yükleniyor. Uzun yola çıkacağım diye belirtiyorum, lütfen acil yükleyin diye yine de en erken 3 gün arka arkaya aramamla oluyor.
Satış temsilcimizin özel numarasını aldım, oradan da ulaşıyorum yine de faydası yok. Zaten 2-3 senede birçok kez satış temsilcimiz değişti, hepsiyle aynı sorunu yaşadık.