Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Net Çözüm Bekliyorum

14 Eylül’de Shein’den 796,93 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim. Siparişim Pal Taşıma/Bertiz Group aracılığıyla gönderilecekti. Sipariş numaram: GSO13Q27F00021G, takip numaram: PALTR0001993078YQ. Teslimat adresim Balıkesir/Ayvalık.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle son 20 gündür kargo şirketinden 'onay bekleniyor' yanıtı alıyorum. Pal Taşıma ile defalarca iletişime geçtim; ürünün gönderildiğini ancak geri döndüğünü, hâlâ onay beklediklerini söylediler. Shein tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş sürecinde hiçbir gecikme yaşanmadan ücret tahsil edilirken, ürün teslimatında bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bilgi verilmemesi beni çok mağdur etti.

Artık net bir çözüm istiyorum. Ürünüm gerçekten teslim edilecekse kesin bir tarih verilmesini, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.