SHEIN Habersiz İade Edilen Siparişim İçin Çözüm Alamıyorum

Shein’den 386,36 TL tutarında, iPhone 16 Pro için telefon kılıfı ve şarj aleti koruyucu dahil toplam 5 ürün sipariş ettim (sipariş no: gso1cy012001k1k, takip no: paltr0001849429yq).

Ürünlerim, kargo şirketi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan habersizce iade edilmiş ve 2-4 Ağustos tarihlerinde Türkiye’deki shein İstanbul şubesine iletilmiş olarak görünüyor.

31 Temmuz’da kargo şubesine gidip sorduğumda, ürünlerin o sabah iade edildiğini öğrendim.

4 Ağustos’ta shein ve pal express’e e-posta gönderdim, 5 Ağustos’ta sadece bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapıldı; herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar e-posta gönderdim ve ayrıca shein uygulamasındaki müşteri hizmetleri mesaj kutusundan da iletişime geçtim, ancak yine bir çözüm alamadım.

İlk kez shein’den alışveriş yapıyorum ve daha önce hiçbir kargomda böyle bir sorun yaşamadım. Ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.