İletişim Kanallarında Erişim Sorunları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 6 şikayette telefonla arama yapılmasına rağmen muhatap bulunamadığı ve geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pal Express
Pal Express
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Pal Express için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 88/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%79) izleniyor; buna tarife değişikliği (%14) ve ücret iadesi (%7) eşlik ediyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını ve teslimat süreçlerinde adres hataları nedeniyle sorun yaşadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%79
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
- Para-ücret iade edildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat Süreçleri ve Adres Yönetimi
- Adres yetersizliği gerekçesi: 4 şikayette adresler doğru olmasına rağmen 'adres eksikliği' denilerek teslimat yapılmadığı aktarılıyor.
- Haber verilmeden iade: 3 şikayette müşteriler evde olduğu halde aranmadan kargonun 'iadeye düşürüldüğü' ifade ediliyor.
Süreç Bilgilendirme ve Takip Hataları
- Hatalı teslimat durumu: 2 şikayette ürün ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' şeklinde göründüğü bildiriliyor.
- Süreç bilgisi eksikliği: 2 şikayette kargonun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildiği belirtiliyor.
Gönderi Gecikmeleri ve Yanıtsızlık
- Uzun süreli teslimat gecikmesi: 2 şikayette kargoların 1 ile 3 ay arasında hiçbir hareket görmediği aktarılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 2 şikayette defalarca ulaşma çabalarına rağmen firmanın geri dönüş yapmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
82 şikayet
Kargo Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
3 Şubat 12:4921
Yaklaşık 2-3 aydır pal Express üzerinden gönderilen PALTR0003235295YQ takip numaralı kargom bana ulaştırılmadı. Kargom İ...stanbul Sancaktepe adresine teslim edilecekti ancak uzun süredir herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek
5
Çözüldü
Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Edildi, İletişim Kurulmadı
9 Aralık 2025 11:59114
"Hemen iletişime geçtiler, ilgileri için teşekkür ederim"
Trabzon’da Pal Express ile yaşadığım kargo teslimat probleminden dolayı şik...ayetçiyim. Kıyafet içeren kargom 8–9 Aralık tarihinde dağıtıma çıkmasına ra
5
Çözüldü
Pall Express Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu
6 Aralık 2025 13:58162
"Dönüş sağladılar sorunum çözüldü"
Shein üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Pall Express kargo firması t...arafından yapılacaktı. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen gönde
3
Yanlış Adres Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 Aralık 2025 23:18216
Pal Express üzerinden Shein siparişim için gönderilen PALTR0003305819YQ takip numaralı kargomda, sistem posta kodumu oto...matik olarak değiştirdiği için adresim yanlış görünmektedir. Bu nedenle kargom dün 'teslim edilmedi' olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken
4
Çözüldü
3 Aralık 2025 12:38123
Meral şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Aralık 2025 18:2675
"İlginiz için teşekkür ederim."
Nagihan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
28 Kasım 2025 14:3020
"Teşekkürler"
Elanur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Kasım 2025 19:05101
"Teşekkür ederiz"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Kasım 2025 15:26154
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
16 Kasım 2025 01:39874
"Sorunsuz teslim edildi"
04.11.2025 tarihinde Pal Express ile gönderilen PALTR0003238899YQ takip num...aralı kargom, "adres eksikliği" gerekçesiyle bugün tarafıma teslim edilemed
Bir Aydır Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
4 Kasım 2025 17:52617
4 Ekim’de Shein üzerinden verdiğim ve Pal Express tarafından taşınan GSO13E50M001HG2 takip numaralı kargom, üzerinden 1 ...ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’daki teslimat adresime ulaşmasını beklediğim paketimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Pal Express’e hiçbir şekilde ulaş
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargo Ve İletişim Sorunu
4 Kasım 2025 13:37928
30.10.2025 tarihinde Shein firmasından aldığım ve Pal Express tarafından taşınan PALTR0003124043YQ takip numaralı kargom... İkitelli transfer şubesine gelmiş olarak görünüyor fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde teslim edilmiş gibi gözüküyor ancak kargo elime ulaşmadı. Bu süreçte Pal Express
5
Çözüldü
31 Ekim 2025 23:45687
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslimat Yapılmadan Kargom İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
23 Ekim 2025 11:18853
"İlginiz ve alakanız için çok çok minnettarım tüm süreçte istisnasız her mesajıma bakıldı gereken her şey söylendi çok Teşekkürler"
PALTR0002042518YQ takip numaralı yurt dışı kargom, önce Pal Express’e ardın...dan Aras Kargo’ya ulaştı. Aras Kargo, bulunduğum Diyarbakır/Yenişehir/Fabri
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
23 Ekim 2025 04:501.003
18 Ekim tarihinde Shein üzerinden verdiğim siparişin Pal Express firması tarafından teslim edildiğine dair bir e-posta a...ldım. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı, siparişim elime ulaşmadı. Takip numaram: PALTR0002079764YQ. Siparişimin teslim edilmediğini Shei
4
Çözüldü
22 Ekim 2025 17:1611
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ekim 2025 16:3374
"Teşekkür ederim"
Gülnihal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ekim 2025 11:1264
"Teşekkür ederim"
Fadim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 18:5665
"Sağ olun"
Alya şikayetini yayından kaldırdı
Eksiksiz Bilgiye Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2 Ekim 2025 17:441.096
22/09/2025 tarihinde Pal Express üzerinden vermiş olduğum siparişim (takip numarası: PALTR0002024916YQ), hiçbir eksik bi...lgi olmamasına rağmen “iletişim ya da adres eksikliği” gerekçesiyle 02/10/2025 tarihinde teslim edilemedi olarak işaretlendi. Teslimat adresim İzmir Menemen olarak doğru şekilde gi
4
Çözüldü
27 Eylül 2025 23:10357
"Geç teslimat oldu ama yinede teşekkür ederim"
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
Bilgilendirme Yapılmadan Kargom Geri Gönderildi, Teslimatımı Bekliyorum
26 Eylül 2025 14:021.346
Pal Express firması aracılığıyla Shein üzerinden verdiğim PALTR0001988117YQ takip numaralı siparişim, hiçbir şekilde tar...afıma ulaştırılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmiş. Ne arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Bugün Shein uygulaması üzerinden gelen mesajla
5
Çözüldü
22 Eylül 2025 13:49597
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
21 Eylül 2025 10:221.346
08.08.2025 tarihinde Shin üzerinden iki elbise, bir bileklik ve bir küpe si...parişi verdim. Sipariş numaram GSO1WW160000FTA, kargo takip numaram ise PAL