SHEIN Gümrükte Bekleyen Siparişim İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde shein uygulaması üzerinden gso15042a000vj3 sipariş numarası ile oğluma mevlidinde giymesi için toplam 1.966,40 TL tutarında 4 adet çocuk salopet takımı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kargo hareketlerine baktığımda 20 Ocak tarihinden bu yana sistemde sadece “uçak varış havaalanına varır” ibaresi görünüyor ve ürünün gümrükte beklediği anlaşılıyor. Ancak o tarihten bu yana hiçbir ilerleme, güncelleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Shein müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün gönderildiğini, Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayıp onlara Aras Kargo’ya ait sipariş numarasını, yani 6337952815126 numarasını ilettim. Buna rağmen sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini, bu numaraya ait bir gönderi kaydı bulamadıklarını belirttiler. Siparişin mevlid için olması ve tarih olarak benim için kritik öneme sahip olması nedeniyle bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili uzun süredir hiçbir gelişme olmaması ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. En kısa zamanda kargomun güncel durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin gümrük sürecinin hızlandırılarak gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.