Bilgi Verilmeden Hukuki Süreç Başlatılması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Shefoon Konya Merkez mağazasında kardeşime kefil oldum. Yaklaşık bir hafta önce, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hakkımda hukuki süreç başlatıldığını öğrendim. Mağazayla iletişime geçtiğimde, “Size bilgi vermemiz gerekmiyor” denilerek telefon kapatıldı ve daha sonra aramalarıma da cevap verilmedi. Özellikle telefonda görüştüğüm N** Hanım’ın son derece saygısız ve ters tavırlarından da rahatsız oldum. Buna karşın M***** Hanım’la daha yapıcı bir görüşme gerçekleştirdim; ancak kendisinin yetkisi olmadığı için bir çözüm üretilmedi.

Daha önce de aynı mağazada benzer şekilde bilgilendirme yapılmadan işlem başlatıldığını tecrübe ettim. Bu durumun sürekli yaşanması beni mağdur ediyor. Eğer zamanında aranıp bilgilendirilseydim, borcu hemen kapatabilirdim.

Shefoon’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve başlatılan hukuki sürecin kaldırılmasıdır. Kefil olarak borcu ben ödemek istiyorum ve bundan sonraki süreçlerde de tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.