Ödemelerim Sisteme İşlenmiyor, İcra Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

Shefoon Kütahya mağazasından taksitli alışveriş yaptım ve ödemelerimi mağazanın verdiği IBAN üzerinden düzenli olarak gerçekleştirdim. Ağustos, eylül ve kasım aylarında sırasıyla 1100 TL, 1100 TL ve 1000 TL olmak üzere toplam üç kez ödeme yaptım. Tüm bu ödemelerimin dekontları elimde mevcut.

Ancak mağaza, ödemelerimin sisteme düşmediğini belirterek beni muhasebeye yönlendirdi. Muhasebe ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mağaza ise ödemelerim görünmediği için bu ay ödeme yapılmazsa icra işlemi başlatılacağını söylüyor. Oysa ben ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve bunu dekontlarla da kanıtlayabilirim.

Shefoon’dan talebim, yaptığım ödemelerin sisteme işlenmesi ve herhangi bir icra tehdidiyle karşılaşmamamdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.