Değişim Süresi İçinde Beden Dar Gelen Elbise Talebim Reddedildi Ve Mağaza Saygısız Davrandı

7 Mayıs’ta Afyon Shefoon mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadım ancak bedeninin dar gelmesi nedeniyle, mağazanın sunduğu 1 haftalık değişim süresi dolmadan ertesi gün değişim için mağazaya gittim.

Mağazada elbiseyi değiştirmek istediğimde, çalışanlar elbiseyi değiştiremeyeceklerini, kamerayla izlendiğini ve değiştirebilecekleri ürünlerin kısıtlı olduğunu söylediler. Takım olan bir ürünü değiştirip elbiseyi özellikle değiştirmediler. Elbisenin hiçbir kusuru olmadığı, sadece bedeni dar geldiği ve kullanılmadığı halde keyfi bir şekilde değişim yapılmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte mağaza müdürüyle de görüştük, ancak oldukça saygısız ve bağırarak konuşan bir tavırla karşılaştık. Konya şubesiyle iletişime geçtiğimde de mağazayla görüşmem gerektiği söylenip, kimse somut bir çözüm üretmedi ve adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ben, belirtilen değişim süresi içinde ve kullanılmamış bir ürün için gayet makul olan değişim talebimin kabul edilmesini ve elbisenin değiştirilmesini istiyorum. Mağazanın kendi koyduğu kurallarla müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.