Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Engellenen İletişim Sonrası Doğru Modelin Hızlı Teslimatı Talebi

Sheloveayakkabı internet sitesi üzerinden Nb 530 Grey model ayakkabıyı beğenerek sipariş verdim, ancak elime ulaşan ürün sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ayakkabı oldu. Ürünü yaklaşık on gün önce teslim aldım ve hatayı fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım.

Önce WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım, ardından Instagram hesaplarından ulaştım, ona da yanıt vermediler. Son çare olarak ürün sayfasındaki yorumlar kısmına durumu yazdım, ancak bundan sonra benimle iletişime geçtiler. Depoya soracaklarını, deponun da bu ayakkabıyı o ayakkabı olarak gönderdiğini söylediğini ilettiler ve model değişikliği yapabileceğimi söylediler. Ben de kabul edip model değişikliğine gittim, fakat bu aşamadan sonra hiçbir geri dönüş almadım ve tüm kanallardan engellendim.

Ödememi yaklaşık 1.800 TL tutarında kredi/banka kartı ile yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Sheloveayakkabı’dan, sipariş ettiğim Nb 530 Grey model ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek çözülmesini talep ediyorum.