to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarjlı Tornavida Seti İade Reddi Ve Açıklama Talebi
İdefix üzerinden satın aldığım Shaza 50 in 1 şarjlı tornavida seti, daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Tornavidaya ucu taktığım halde cihaz hiç dönmüyor, şarjlı bir alet olmasına rağmen vida sıkmayı denediğimde de kesinlikle çalışmıyordu.
Ürünü 21 Temmuz Salı günü saat 19:10 civarında teslim aldım ve sorunu fark edince iade için hemen geri gönderdim. 27 Temmuz 2026 saat 11:19 tarihinde “Satıcıya iade edildi” olarak görünen ürünüm için daha sonra “iade reddedildi” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Ne iadenin neden reddedildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Ben, ilk andan itibaren arızalı olan bu ürün için, ellerinde sağlam bir ürün varsa değişim, eğer yoksa da ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı gönderilen bir ürünün iadesinin sebep belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İlhami Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Shaza olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulabilmesi için sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlayabilmeyi dileriz. Shaza Müşteri Hizmetleri
