Smart Saat - Saatadam Saat İadesinde İlgisizlik Ve Geciken Para İadesi

Hakan · 2025-06-16T17:32:01+03:00

Smartsaat.com sitesinden 2 Haziran'da almış olduğum iki adet SA4570 sipariş numaralı saatleri, siteye kargo ile iade için gönderdim. 12 Haziran'da teslim aldılar ve bana teknik ekibin inceleyeceğini söylediler. Henüz 14 iş günü geçmediği için ne şartta olursa olsun iade etme hakkım var, ancak ben saatleri bana gönderildiği şekilde tekrar paketleyip gönderdim ve iade alınması için WhatsApp'tan yazdım. Bana beklemem gerektiği söylendi fakat 16 Haziran oldu, hâlâ bir cevap verilmedi ve yazdıklarıma bakılmıyor. Telefon numarası verdiler, onu da açmıyorlar. Nasıl bir site anlamadım. Ben saatlerin parasının iadesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır, hiçbir ilgi ve alaka yok. Sadece paramın iadesini istiyorum. Lütfen yardımcı olun.

Smart Saat - SaatAdam

Merhabalar. Müşterimizin talebi detaylı incelenmiştir ve durum için üzgünüz. Düzeltme: Bu panele yazmadan gün içerisinde 15.14 ve 16.45 saatlerinde canlı destek hattı ve ilaveten WhatsApp destek hattına ulaşmış, aynı dakika destek sağlanmıştır. Müşteri yazışmalarımız ektedir. Bahsedildiği gibi ulaşılamamış değildir. Ürünler incelenmiş ve almış olduğu akıllı saatlerin kullanılmış/veri aktarılmış olduğuna tespiten bir adet ürünün arka sensör camında çizik tespit edilmiştir. Ekte kamuoyu için paylaşılmaktadır. Canlı destek hattımız 7/24 hizmet sağlamaktadır fakat iade/muhasebe/yeniden kargo gönderimleri hafta sonu mesai saatleri dışında olduğu için işlem sağlanamamıştır. Yasal mevzuat kapsamında ürünler alındığı şekliyle kullanılmadan iade edilebilir. Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalı. Bu sebeple iade reddedilmiştir. Müşterimize ürünler geri gönderilmektedir. Bilgilerinize sunarız.

Hakan

Merhaba ben ürünlerin iadesini istiyorum gerekirse ve tekrar gönderirseniz kullanmadığım ürünleri kullanıp Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginiz olsun kullanmadığım ürünleri kullanılmış gibi göstererek ve arka sensöründe çizik var diyerek beni yata milleti kandıramazsınız ve 14 günlük iade politikasına göre ürünleri almak zorundasınız ürünler geri gönderirseniz Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginiz olsun kanunen bu yaptığınız yasal değil ve ürünler perşembe gününden beridir sizde duruyor ben nereden biliyim dediğiniz çiziği sizin yapmadığınızı ve ürünleri geri göndermeyin paramı göndermiş olduğum hesaba yatırınız ürünler gelirse aynı şekilde tüketici hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun bir de aydı dakika cevap verdik diyerek milleti yanıltmayın bir gün sonra cevap verdiniz ürünleri geri gönderdiğiniz takdirde buradan ve Tüketici Haklarından şikayetlerime devam edeceğim bilginize

Smart Saat - SaatAdam

Merhabalar. Ürünü alıp kontrol edip menülerini denetleyip ölçüm sağlayabilirsiniz. Fakat telefonla eşleştirip günlük hayatta da kullanmaya başlamak, ürünü kullanmak anlamına gelir. Ürün kişiselleşir, şahsi verileriniz aktarılır ve 2. El statüsüne düşer. Tekrar satışa uygun değildir. Yasal mevzuat ve vicdani kısmı bu şekildedir. Cevap verme süreleri görsellerde mevcuttur. Müşterilerimizi memnun etmek için buradayız. Kuruluşumuz yasal sınırlar içerisinde hareket etmektedir. Herhangi bir teknik destek ve garanti kapsamında 2+1 yıl hizmetlerden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hakan

Merhaba bakın ben daha fazla uzatmak istemiyorum size WhatsApp'tan yazıyorum ama bakmıyorsunuz bile cevap verdiğiniz saatlerdeki mesajları yazıyorsunuz bende de kayıtlar var atlasx olan saat zaten ayıplı bir ürün gönderiyorsunuz ürün Türkçe seçmeme rağmen saat arayüzüne geçip tekrar menüye dönünce İngilizce'ye dönüyor hem ayıplı ürün satıyorsunuz hem de üste çıkmaya çalışıyorsunuz bakın ürünleri lütfen iyilikle yazıyorum iade alın ve benim ödemiş olduğum parayı hesabıma gönderin saat leri tekrar gönderirseniz ben gerekeni yapacağım ve sizi her yerde reklamınızı yapacağım artık yeter lütfen diyorum artık uğraştırmayın

Hakan

Teşekkürler Smart saat sorunumu çözdü