Yanıltıcı Ürün Tanıtımı, Fonksiyon Eksikliği Ve Reddedilen İade

Hepsiburada üzerinden Shark Steam Pick Up 3’ü bir arada süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda beyaz zeminde belirgin izler bıraktığını ve yerdeki saçları toplamadığını fark ettim. Ayrıca ürünün iddia edildiği gibi üç özelliği bir arada sunmadığını, aslında sadece buharlı mop olarak kullanılabildiğini, süpürge özelliğinin bulunmadığını gördüm. Yani anlatıldığı gibi bir performans ve fonksiyon sunmuyor.

Bu nedenle ürünü iade talebiyle gönderdim ancak iadem kabul edilmedi. Ürün bana geri gönderildiğinde üzerinde yeşil lekeler ve çizikler vardı. Tekrar iade talebi açıp, hem ürünün sorunlu olduğunu hem de aslında anlatıldığı şekilde üçlü fonksiyona sahip olmaması nedeniyle bu ürünü artık kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma iade talebimi kabul etmeyip aynı ürünü tekrar kargoladı ve ürünü bu haliyle kabul etmem bekleniyor.

Ürünü beğenmediğim, performansından memnun kalmadığım ve açıklamalardaki gibi üç özelliğin bir arada olmaması nedeniyle kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sorunlu ve çizilmiş olarak bana geri gönderilen bu ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.