to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pet Başlığı Deforme, Yedek Parça Değişimi Aylarca Gecikiyor
Shark Power Detect model dik süpürgeyi evcil hayvan tüyleri için güvenerek aldım ancak ürünün turbo pet başlığında kısa süre içinde deformasyon oluştu. Yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak başlığın değişimi için talepte bulundum. O dönemde stok olmadığı, stok gelince bana dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık bir ay önce stokların güncellendiğini görünce tekrar aradım, yine sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Sonrasında ikinci kez aradığımda ise bu kez de aciliyet kaydı oluşturulduğu ve tekrar dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.
Ürünü özellikle markaya güvenerek tercih etmiştim ancak hem yedek parça sürecinin bu kadar uzaması hem de defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Deforme olan turbo pet başlığın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shark Ninja markasından aldığım Shark Detect Pro dikey süpürgemin turbo pet başlığında yaklaşık 6 ay önce sorun yaşadım ve yedek parça değişimi talebiyle servise başvurdum. Üründen genel olarak çok memnun olmama rağmen, servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece tek çalışan olduğu, aciliyet bildirildiği ancak başka bir işlem yapılamadığı söylendi. Somut bir adım atılmadı, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve bu şekilde devam ederse ben gerçekten servise ulaşana kadar garanti süresi de bitmiş olacak. Bazı ürünleriniz gerçekten çok iyi olsa da, servis güven vermeyince insan ürüne de mesafeli bakmaya başlıyor. Özellikle başka markalar servis ve güven anlamında kullanıcıya daha fazla güven hissettiriyor. Zonguldak’ta yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için turbo pet başlığının yedek parça değişiminin en kısa sürede yapılarak ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
