Alerji İçin Aldığım Süpürgede Filtre Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, bundan dört ay önce Media Markt online mağazasından Shark Detect Pro ürününü, alerji sıkıntım olduğu için satın aldım. Ürünü almadan önce turbo başlığı ve motor filtresi gibi aksamların stokta olmadığını ve ne zaman stokta olacağını müşteri temsilcisine sorduğumda, ürünlerin gümrükten girdiğini ve fiyatlarının belirlendikten sonra satışa sunulacağını söylediler. Biz de müşteri temsilcisine güvenerek ürünü satın aldık. Ürün geldikten sonra fark ettik ki, ürünün tasarımsal yapısında hata vardı; süpürgenin haznesi yerine filtreye dolum oluyordu. Bu da normal süpürgelerden farklı olarak filtrenin daha sık temizlenmesi gerektiği anlamına geliyor. Alerji sorunum için aldığım süpürgenin filtresini, normal süpürgeme göre daha fazla temizlemek zorunda kaldım. Özellikle turbo başlığı kullandıktan sonra filtre ciddi derecede tıkanma gösteriyordu. Bununla uğraşmamak için filtre siparişi vermek istediğimde, dört ay geçmesine rağmen hâlâ stoklarda göremiyorum. Instagram gönderilerinin altına yorum yaptığımda ise çözüm bulmak yerine yorumumu silip sessiz kalıyorlar. Ürün geliştirildiği takdirde belki çok iyi bir ürün olabilir ama müşteri hizmetlerinin çözüm sunamaması, markalarına kötü bir değer katıyor.