to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Üç Kap Söylenmiş, Gerçekte İki Kap Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Sharkninja’nın kendi sitesinden 8 Temmuz tarihinde Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi satın aldım. Ürünün reklam ve tanıtım videolarında yanında 3 adet kap gönderildiği açıkça belirtilmesine rağmen, kutunun içinden yalnızca 2 adet kap çıktı. Farklı platformlardaki reklam ve tanıtımlarda ürünün 3 kapla birlikte satıldığı açık şekilde gösteriliyor. Bir ürünün tanıtımı ve reklamı nasıl yapılıyorsa, müşteriye de o şekilde eksiksiz teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Eksik kap konusunu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda yeterli ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi. Hem eksik ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shark Ninja’dan Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi satın aldım. Sipariş numaram sn199464 Ürünle birlikte gelmesi gereken Deluxe modeli için dondurma kabı eksik çıktı. Konuyu ilettiğimde eksik kap için gönderim yapacaklarını söylediler, ancak gelen paketten sadece kapak kısmı çıktı, kabın kendisi yine yoktu.
14 Temmuz tarihinde kap gönderimi yapılacağı söylendi, sonraki hafta sadece kapak ulaştı ve o günden beri yaklaşık bir buçuk aydır eksik kabın gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde siparişimin oluşturulduğu ve kabın geleceği söylendi ancak ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik olan Deluxe dondurma kabımın bir an önce gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Yetkililer arayıp güzel şekilde ilgilendiler. Mağduriyetimin giderileceği söylendi. Teşekkür ederim Sharkninja
Nasıl ilgilendiler onu da paylaşırsanız aynı mağduriyeti yasayanlara örnek olursunuz