Otomatik Toz Boşaltmalı Süpürge İçin Aynı Özellikte Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce otomatik toz boşaltan Shark Ninja dik süpürge aldım. 9 Mart 2026 tarihinde süpürgenin tutma yeri kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda bu kısmın onarımının yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini söylediler.

Ancak değişim için önerdikleri muadil ürün, benim aldığım üründeki gibi otomatik toz boşaltma özelliğine sahip değil ve toz haznesi bulunmayan, farklı bir model. Benzer ve aynı özelliklerde bir ürün varken, neden daha düşük özellikte ve farklı bir ürün önerildiğini anlayamıyorum.

Ben, satın aldığım ürüne denk özellikte, otomatik toz boşaltan bir süpürge ile değişim yapılmasını istiyorum. Ürünü mağduriyet yaşamadan, ilk aldığım özelliklere eşdeğer bir modelle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.