Garanti Belgesi Olmadan Shark Ninja Ücretli Tamir Dahi Reddedildi

Shark Ninja marka süpürge makinesini 10.06.2026 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra dün aniden arıza verdi ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürünü servise bildirdiğimde benden garanti belgesini istediler; ancak garanti belgesini kutuyla birlikte yanlışlıkla çöpe attığımız için sunamadım. Buna rağmen ürünü ücretli olarak tamir ettirmek istediğimi özellikle belirttim, fakat servis hiçbir şekilde ücretli dahi tamir yapamayacaklarını, ürüne müdahale edemeyeceklerini söyledi. Aynı şekilde Shark Ninja ve Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ürünün ücretli tamirinin dahi mümkün olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Hem garanti belgesi kaybolduğu için ürünün garanti kapsamına alınmaması hem de ücretli tamir seçeneğinin tamamen reddedilmesi, yedek parça temini ve servis hizmeti açısından tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Ürünün tamirinin, gerekirse tarafımdan ödenecek bir bedel karşılığında mümkün olan en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye çözüm sunacak bir servis yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum.