Ninja Creamı Deluxe’te Eksik Parçalar Ve Italian Ice Fonksiyonu Olmaması

Ninja Creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi’ni 5 Temmuz 2026 tarihinde n11.com üzerinden 274984494425 numaralı sipariş ile 12.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün farklı platformlardaki tanıtımlarında ve ilan sayfalarında 10 fonksiyonlu olduğu, kutu içeriğinde 3 kap, spatula ve tarif kitapçığı bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan ürünün kutusundan üçüncü kap, spatula ve tarif kitapçığı çıkmadı ve fonksiyon olarak da ilanlarda yer alan Italian Ice özelliği cihazda bulunmuyor.

Türkiye distribütörü sharkninja Türkiye müşteri hizmetleri, kutu içeriğini ve özellikleri gösteren ekran görüntüleriyle birlikte sunduğum kanıtlara rağmen bunu başlangıçta kabul etmedi, daha sonra ise saydığım bu özellik ve içeriklerin Türkiye’deki cihazlarda bulunmadığını itiraf etti. Buna rağmen, bu eksiklikler ürün tanıtım ve ilanlarında hala beyan edilmeye devam ediyor. Ayrıca, farklı satış kanallarında yer alan reklam ve tanıtımlar birbirleriyle çelişiyor, farklı içerik ve özellikler vaat ediliyor ve tüketici, tam olarak ne alacağını bilemeden yanıltıcı bilgilerle karşı karşıya kalıyor.

Reklam ve tanıtımda belirtilen fonksiyon ve kutu içeriği ile bana gönderilen ürünün fonksiyon ve içeriği arasında açık bir fark bulunması, ayrıca tanıtımlar arasında ciddi çelişkiler olması, tüketiciyi aldatan ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu nedenle, ilan ve tanıtımlarda yer alan şekilde üçüncü kabın, spatulanın ve tarif kitapçığının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve ürünün vaat edilen fonksiyonlarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüm satış kanallarındaki ürün ilan ve açıklamalarının gerçeğe uygun ve birbiriyle tutarlı biçimde güncellenmesini istiyorum.