Lansman Fiyatı Sözüyle Yönlendirildim, Kısa Süre İçinde 2.999 TL Farkı Yaşadım

24 Mayıs 2025 tarihinde Ümraniye Meydan mağazanızdan Shark Ninja Stain Striker halı yıkama makinesini 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli personel, fiyatların artacağını, taksit sayısının azalacağını ve mevcut fiyatın lansman fiyatı olduğunu söyleyerek acele etmem gerektiğini belirtti. Bu söylemlere güvenerek ürünü o gün o fiyattan aldım.

Ancak ürünü aldıktan sadece birkaç hafta sonra fiyatın 6.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve yaklaşık 8 aydır da fiyat bu seviyede devam ediyor. Benden görüp aynı ürünü alan herkes 6.000 TL’ye satın aldı. Yani ben hem lansman fiyatı denilerek aceleyle daha yüksek fiyata yönlendirildim hem de çok kısa süre içinde ciddi bir fiyat farkı oluştu.

24 Mayıs 2025 tarihli, saat 20:32 kesim saatli, fiş no: 0014 olan alışverişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda kampanyaların değişiklik gösterebileceği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Fakat burada temel sorunun, satış sırasında verilen “fiyat artacak, lansman fiyatı, acele edin” yönündeki yönlendirici bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, aynı ürünü benden sonra 6.000 TL’ye alan müşterilerle aramdaki yaklaşık 2.999 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya bu farkı dengeleyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, satışta verilen bilgilendirme de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı şekilde giderilmesini rica ederim.