Aldığım Ürünün Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı İadesi Red Edildi

Hepsiburada üzerinden Shark marka halı yıkama makinesini 9.000 TL bedelle satın aldım. Ancak satın alımdan yaklaşık iki ay sonra aynı ürünün Shark Ninja resmi internet sitesinde 6.000 TL’ye düştüğünü ve halen bu fiyattan satışta olduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki farkın telafi edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadan, talebim doğrudan ret edildi.

Sonrasında Shark müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim. Bana sadece bir sonraki alışverişim için yüzde 15 indirim teklif ettiler. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu teklif benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve aynı ürünün Shark Ninja internet sitesinde halen 6.000 TL’den satılmasına rağmen fiyat farkının tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum. Ödediğim 9.000 TL ile güncel 6.000 TL satış fiyatı arasındaki 3.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu markadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de fiyat politikası ve sonrası destek konusunda daha dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.