Küçük Kapak Pimi İçin Tüm Dondurma Makinesinin Servise Götürülmesi Kabul Edilemez

Sharkninja Creamy dondurma makinesini satın aldıktan kısa süre sonra ürünün kapağındaki PİM yerinden çıktı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ancak sadece kapaktaki pimi görmeleri yeterliyken, merkez talebi gerekçe gösterilerek benden tüm makineyi komple götürmem isteniyor.

Ürün oldukça ağır ve büyük, ayrıca artık kutusu da bulunmuyor. Sadece küçücük bir kapak parçası için tüm makineyi kutulayıp servise teslim etmem istenmesi hem zahmetli hem de gereksiz bir yük oluşturuyor. Bu durumla ilgili merkezle de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve taleplerimle ilgilenilmedi.

Benim beklentim, yalnızca sorunlu olan kapak veya PİM kısmı değerlendirilerek, bu parçanın onarımının ya da değişiminin sağlanması ve bunun için benden tüm cihazı taşımamın istenmemesidir. Gereksiz yere ağır bir ürünü servise götürmek zorunda bırakılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.