Kargo Kaybı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sharkninja Türkiye mağazasından Shark Stainstriker halı ve koltuk temizleme makinesini 6.999 TL bedelle satın aldım. Bugün DHL tarafından aranarak ürünün kargo sırasında kaybedildiğini ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ürün, benim talebim olmadan kayıp gerekçesiyle iade edilmiş.

Ben ürünü satın aldığım tarihte ürün yaklaşık 1.500 TL daha ucuzdu, şu an fiyatı 8.500 TL civarında görünüyor. Kayıp ürünün sorumluluğu tamamen kargo firmasına ait olmasına rağmen, maddi yükün bana yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Bu zararın kargo firmasından tahsil edilmesi, benim ise aynı şartlarla mağdur edilmeden ürüne kavuşmam gerekiyor.

Bu nedenle, satın aldığım Shark Stainstriker halı ve koltuk temizleme makinesinin aynı modelinin, sipariş verdiğim tarihteki fiyat avantajım korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda, Trendyol’da kullanabileceğim bir kupon ya da indirim tanımlanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin, kargo kaybının bedelini tüketiciye yüklemeden, Trendyol ve sharkninja Türkiye tarafından hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.