Kampanya Reklamı İle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Fark Yanıltıcı

Shark Ninja firmasının “Birlikte Al Kazan” kampanyası kapsamında satışa sunduğu Shark Zemin & Leke Komple Temizlik Paketi’ni 5 Haziran Cuma günü satın aldım. Kampanya sayfasında ve reklam görsellerinde paket içeriğinde powerdetect Clean&Empty Kablosuz Süpürge ile Shark stainstriker hairpro – Pet Başlıklı, Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi bulunduğu açıkça belirtiliyordu.

Ancak kargom 8 Haziran Pazartesi günü elime ulaştığında, paket içeriğindeki leke çıkarma makinesinin reklamlarda ve kampanya sayfasında gösterilen Shark stainstriker hairpro modeli olmadığını, bunun yerine daha eski ve farklı bir model olan Shark stainstriker – Pet Başlıklı, Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi gönderildiğini gördüm. Kampanyada tanıtılan ürün ile tarafıma teslim edilen ürün aynı değildir ve ben tüketici olarak satın alma kararımı reklam ve kampanya görsellerinde yer alan ürüne göre verdim.

Reklamlarda gösterilen ürünle gönderilen ürünün farklı olması yanıltıcı bir uygulamadır ve bu durum mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Konuyla ilgili olarak Shark Ninja ile iletişime geçtiğimde sadece “kaydınızı oluşturuyoruz” denilerek henüz somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Ben, kampanyada vaat edilen doğru modelin (Shark stainstriker hairpro – Pet Başlıklı, Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi) tarafıma gönderilmesini veya gönderilen ürünün bir alt model olması nedeniyle iki model arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamlarda gösterilen ürünle bana teslim edilen ürün arasındaki bu farkın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.