Stratos Pet Pro İçin Yanıltıcı Yönlendirme Ve Yetersiz Performans

Ninja Shark’tan evcil hayvanlar için özellikli en üst model olan Stratos Pet Pro süpürge almıştım. Ancak ürünümle ilgili yaşadığım süreçte bana sürekli daha düşük modeller yönlendirilerek mağdur edildim. Önce Stratos petpro ürünüm yerine Shark Power Pro için 2.000 TL tanımlandı ve bu ürünün Stratos Pet Pro yerine verilebileceği söylendi. Ürünler arasında büyük fark olduğunu, Power Pro’nun Stratos’a göre daha düşük bir ürün olduğunu fark edince bu kuponu kabul edemeyeceğimi belirttim.
23Mart Pazartesi günü telefon ve WP üzerinden tekrar iletişime geçtim. Bu görüşmenin ardından bu kez Detect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet için uygun olduğu söylenen bir ürün için 10.000 TL kupon tanımlandı. Sürekli araştırma yapma imkanım olmadığı ve küçük bir bebeğim olduğu için ürün detaylarını çok inceleyemeden, bana verilen bilgiye güvenerek eşim üzerinden perşembe günü siparişimi oluşturdum. Stratos Pet Pro ürünüm yerine sn145255 sipariş numarası ile yeni ürün gönderildi.

28.03 tarihinde ürün elime geçti. Ancak pet başlık denilen aparatın sadece sandalye gibi yüzeyler için olan küçük bir başlık olduğunu gördüm. Uzun tüylü ve yoğun tüy döken bir kedim olduğu için ürünü orta halımda denediğimde, Stratos petpro ile arasında bariz bir performans farkı olduğunu hemen anladım. Stratos Pet Pro kullanırken hazne tüylerle dolarken, bu yeni gelen ürünün küçük haznesi yarıya bile dolmadı. Hem çekim gücü hem de tüy toplama performansı Stratos Pet Pro ile kesinlikle aynı değil.

Ürünü başta pet için en üst seviye olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen bana önce daha düşük bir model, ardından da performans olarak Stratos Pet Pro’nun yanına bile yaklaşamayan başka bir model yönlendirildi. Stratos Pet Pro seviyesinde bir ürün beklerken, yanlış yönlendirmeler sebebiyle ihtiyacımı karşılamayan bir süpürge ile baş başa kaldım.
Shark Ninja satıcısına Stratos Pet Pro muadili olarak alabileceğim ürünü sorduğumda yerine üretilen ve satışta olan ürünün Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Süpürge olduğunu, pet odaklı temizlik performansı için bu ürünü alabileceğimiz bilgisi verildi. Görselini ekleyeceğim.
Gönderilen ürününü iade etmek ve yerine Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı süpürgeyi alabileceğim uygun tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin, Stratos Pet Pro için ödediğim bedel ve pet odaklı beklentilerim göz önünde bulundurularak, mağduriyetimi giderecek şekilde hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.