Garanti Kapsamındaki SharkNinja Cihazında Küf Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sharkninja Creamy 7in1 cihazını 25 Aralık 2025 tarihinde 10.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 8 ay sonra kapağın iç hazne kenarında küf oluştuğunu fark ettik. Kapağın bu bölümü tam olarak temizlenemediği için küfü ne yaptıysak gideremedik ve hijyen açısından ürünü kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız sorunu önce mail yoluyla, ardından da tarafınızın talebi üzerine WhatsApp hattınızdan fotoğraf göndererek iki kez ilettik. Bu görüşmelerin üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve ortada sağlığı etkileyebilecek bir küf problemi varken bu kadar uzun süre yanıt alamamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın kapağındaki hijyen sorununun kalıcı olduğuna inandığımız için, ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma belgem ve küfün net olarak göründüğü fotoğraflar elimde mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.