Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Sonrası İzinsiz İade Ve Stok Bahanesiyle Mağduriyet

profile
24 Temmuz 2025 20:14
10.304

30.06.2025 tarihinde SharkNinja Türkiye (Evtek A.Ş.) resmi web sitesinden SN26546 sipariş numarasıyla bir "Shark Stratos Şarjlı Dikey Süpürge" satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra maalesef ayıplı olduğunu fark ettim.
6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun bana tanıdığı en doğal hak olan ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep etmeye hazırlanırken, 24.07.2025 tarihinde firmadan tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve kesinlikle onayım alınmadan, ürün için ücret iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bu durum, en temel tüketici hakkı olan seçme hakkımın açıkça ihlalidir. Dayatılan bu iade işlemini bir çözüm olarak asla kabul etmiyorum.
Yaptığım kontrolde, satın aldığım orijinal ürünün artık web sitesinde satılmadığını gördüm. Ancak ürünümle birebir aynı ana gövdeye, motora ve teknolojiye sahip olan "Shark Stratos Pet Pro Turbo (IZ400EUT)" modelinin, sadece fazladan birkaç başlıkla 17.999 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satıldığını tespit ettim.
Yani firma, hem ayıplı ürün satarak beni mağdur ediyor hem de stok durumunu ve kendi pazarlama stratejisini (farklı paketleme) bahane ederek sanki beni daha pahalı bir ürüne mecbur bırakıyor. Üstelik bunu, yasal hakkım olan değişimi sunmak yerine bana sormadan para iadesi yaparak gerçekleştiriyor. Bu kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Öncelikli ve yasal talebim, ayıplı ürünümün birebir aynısı ile değiştirilmesidir. Eğer firma bu ürünün stoklarında olmadığını iddia ediyorsa, o zaman ayıplı ürünün muadili olan ve sadece paket içeriği farklı olan IZ400EUT modelini hiçbir fiyat farkı talep etmeden tarafıma göndererek bu mağduriyeti gidermekle yükümlüdür.
Shark gibi global bir markaya bu müşteri memnuniyetinden uzak tavrı yakıştıramadım. Sorunumun yasal haklarım çerçevesinde acilen çözülmesini ve yetkililerden net bir geri dönüş bekliyorum.

Bahadır
Bahadır
26 Temmuz 2025 20:53

Ne mailine ne mesajlarıma geri dönmüyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Banu
Banu

Aynı şeyleri yaşıyorum sorunu çözebildiler mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Shark Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
23 Ekim 2024 23:04
33.413
Shark Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Shark Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Shark Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Süpürgeyi 1 Gün Bile Kullanamadan İade Edemiyorum

profile
27 Ekim 2025 10:40
15.780

İade Edilen Süpürge Yerine Ne Ürün Ne Para Alabildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Derya
29 Ekim 2025 18:32
2.264
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru