Arızalı Teslim Edilen Ürüne Servis Ve Satıcıdan Çözüm Alamadım

27 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ninja Creamı 7 in 1 ürünü arızalı olarak teslim aldım ve kesinlikle kullanamadım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 28 Ağustos'ta Hepsiburada'nın orijinal satıcısı ile iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. Ürünü yetkili servise teslim ettim. Ancak geçen 10 günlük süre zarfında servis tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Hem Hepsiburada hem de servis ile iletişime geçtim fakat her iki taraf da yardımcı olmuyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 9.999 TL ödeme yaptım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.