to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Media Markt'tan Alınan Dondurma Makinesinin Onarımında Yaşanan Sorun
11 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından Ninja Creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma Makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve 16 Ağustos 2025 tarihinde tarafınıza teslim edilerek yetkili servise gönderildi. 21 Eylül 2025 tarihinde tarafıma geri teslim edilen ürünün arızası giderilmemiştir. Ayrıca, ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle onarımının kabul edilmediği bilgisi tarafıma iletildi.
Bilinmelidir ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malın ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi satıcı ve yetkili servisin yasal yükümlülüğüdür. Kanunda kutunun bulunmaması, onarım talebini reddetme gerekçesi olarak sayılmamaktadır. Bu nedenle yapılan uygulama hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca ücretsiz onarım hakkımı talep ediyorum. Media Markt’ın bu haksız uygulaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu nedenle, ürünümün derhal ücretsiz olarak onarılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Yetkili, 11 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından Ninja Creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma Makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yapmış ve 16 Ağustos 2025 tarihinde tarafınıza teslim edilerek yetkili servise gönderilmiştir. 21 Eylül 2025 tarihinde tarafıma geri teslim edilen ürünün arızası giderilmemiştir. Ayrıca tarafıma, ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle onarımının kabul edilmediği bilgisi verilmiştir. Bilinmelidir ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malın ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi satıcının ve yetkili servisin yasal yükümlülüğüdür. Kanunda kutunun bulunmaması onarım talebini reddetme gerekçesi olarak sayılmamaktadır. Bu nedenle yapılan uygulama hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca ücretsiz onarım hakkımı talep ediyorum. Bu nedenle, ürünümün derhal ücretsiz olarak onarılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
